Descripción
KMG Monitor es una plataforma de supervisión y análisis de datos en tiempo real que funciona en el modo Cloud SaaS (software como servicio). Al hospedarse en la nube, no necesita instalación.
Características principales
- Evaluación aislada o combinada de elementos de telefonía: servicios, campañas, gateways, operadoras y localidades de llamadas
- Visualización de datos mediante interfaz gráfica interactiva
- Visualización de datos desde diversas perspectivas: geografía, comparaciones o tendencias
- Indicadores de llamadas: NER, ASR, ACD y CAPS
- Notificaciones de indicadores para acción inmediata en incidentes
Beneficios
- Supervisión en tiempo real sin necesidad de instalación
- Análisis integral de entornos de telefonía
- Toma de decisiones informada mediante visualización de datos
- Respuesta rápida a incidentes mediante notificaciones
Visualización de datos
- Geografía
- Comparaciones
- Tendencias
- Indicadores clave de rendimiento
Indicadores de llamadas
- Índice de efectividad de la red (NER)
- Índice de atendimiento de llamadas (ASR)
- Promedio de duración de las llamadas (ACD)
- Intentos de llamadas por segundo (CAPS)
Visualización gráfica
La plataforma permite visualizar la información mediante una interfaz gráfica interactiva, facilitando el análisis y la toma de decisiones.
Notificaciones
Permite crear notificaciones de los indicadores para actuar rápidamente en caso de incidentes.
Imágenes
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